Políticas de King Basty SPA

Políticas de Reembolso y Envío de King Basty SPA

1. Políticas de Reembolso

1. Asesorías de Entrenamiento Online:

- Plazo de Reembolso: Los reembolsos para sesiones de asesorías de entrenamiento online solo se consideran si se solicita dentro de las 24 horas posteriores a la compra. Después de este período, no se otorgarán reembolsos.

- Condiciones: Para solicitar un reembolso, el cliente debe proporcionar una justificación válida, como la imposibilidad de acceder a las sesiones debido a problemas técnicos que no pueden ser solucionados. Los reembolsos se procesarán dentro de los 7 días hábiles después de la aprobación de la solicitud.

2. Productos Digitales:

- Plazo de Reembolso: No se ofrecen reembolsos para productos digitales descargables una vez que se ha completado la compra, dado que los productos digitales no pueden devolverse. Sin excepcion

2. Políticas de Envío

1. Productos Digitales:

- Entrega: Los productos digitales, como guías, e-books, y programas de entrenamiento, se entregarán al cliente a través del correo electrónico proporcionado o mediante descarga directa desde nuestra plataforma en el momento de la compra o en un plazo máximo de 15 días.

- Tiempo de Entrega: La entrega de productos digitales es inmediata, pero pueden pasar hasta 15 días para recibir el enlace de descarga o confirmación en el correo electrónico.

2. Asesorías de Entrenamiento Online:

- Acceso a las Sesiones: Las sesiones de asesoría se realizarán a través de plataformas de videoconferencia. Los detalles de acceso, incluyendo el enlace a la reunión y las instrucciones, se enviarán al correo electrónico del cliente o vía whatsapp al menos 24 horas antes de la sesión programada.

- Reprogramación: Si el cliente necesita reprogramar una sesión, debe hacerlo con al menos 24 horas de antelación. Las sesiones no reprogramadas o canceladas con menos de 24 horas de antelación no son reembolsables ni recuperables.

3. Política para Menores de Edad

Requisitos de Edad:

Asesorías de Entrenamiento Online: Los servicios de asesoría están disponibles únicamente para personas mayores de 18 años. Los menores de edad deben contar con el consentimiento explícito de sus padres o tutores legales para participar en nuestras asesorías.

Productos Digitales: Los productos digitales pueden ser adquiridos por menores de edad con la autorización de un adulto. Se requerirá la confirmación de esta autorización en el momento de la compra.

Consentimiento Parental:

Para los menores de edad que deseen acceder a nuestros servicios, se deberá presentar una autorización escrita de los padres o tutores legales. Este consentimiento debe ser enviado a nuestro equipo de soporte antes de la primera sesión de asesoría o antes de completar la compra de productos digitales.

Reembolsos y Cambios:

En caso de que un menor de edad, sin la debida autorización, adquiera nuestros servicios o productos, se aplicarán las políticas de reembolso estándar, pero el reembolso solo será procesado a través del adulto responsable que autorizó la compra.

Verificación de Edad:

King Basty SPA se reserva el derecho de solicitar documentación adicional para verificar la edad del cliente o del adulto responsable. Esta verificación es necesaria para asegurar el cumplimiento de nuestras políticas de edad.

Este apartado asegura que los menores de edad sean atendidos de manera adecuada y que se cumplan los requisitos legales y de consentimiento.

4. Incumplimiento Reiterado

Condiciones de Incumplimiento:

Política de Cumplimiento: Los clientes deben cumplir con las normas y directrices establecidas para las sesiones de asesoría, incluyendo la asistencia puntual, la preparación adecuada para las sesiones, y el respeto durante las interacciones.

Incumplimiento Reiterado: En caso de incumplimiento reiterado, como la falta de asistencia sin previo aviso o el incumplimiento de las pautas establecidas, King Basty SPA se reserva el derecho de suspender o cancelar el acceso a las asesorías sin derecho a reembolso.

Procedimiento de Aviso:

Primer Aviso: En caso de incumplimiento, se enviará un aviso al cliente detallando el comportamiento que ha llevado al incumplimiento y la necesidad de corregirlo.

Segunda Incidencia: Si el incumplimiento persiste después del primer aviso, se enviará un segundo aviso con una advertencia final. Se proporcionará un plazo razonable para que el cliente corrija el comportamiento.

Suspensión o Cancelación:

Acción Final: Si después de los avisos el incumplimiento continúa, King Basty SPA se reserva el derecho de suspender o cancelar el acceso a las sesiones de asesoría. En estos casos, no se otorgarán reembolsos por las sesiones no realizadas o canceladas, y el cliente perderá el acceso a futuros servicios.

Resolución de Conflictos:

Apelaciones: Los clientes pueden presentar una apelación por escrito a nuestro equipo de soporte si consideran que la suspensión o cancelación fue injusta. La apelación será revisada y se tomará una decisión final en base a los hechos presentados.

5. Prohibición de Difamación y Limitación de Demandas

Prohibición de Difamación:

Declaraciones Públicas: Los clientes no deberán hacer declaraciones públicas negativas, difamatorias o que denigren a King Basty SPA o a su personal en cualquier medio, ya sea en redes sociales, foros, reseñas en línea, o cualquier otro canal de comunicación.

Consecuencias: La violación de esta política puede resultar en la suspensión o cancelación de los servicios ofrecidos, sin derecho a reembolso. Además, King Basty SPA se reserva el derecho de tomar medidas legales si se realizan declaraciones que dañen la reputación de la empresa o de su personal.

Compensación por Daños: El cliente acepta que cualquier daño a la reputación de King Basty SPA y sus empleados causado por declaraciones difamatorias puede dar lugar a la búsqueda de compensación por los daños directos e indirectos resultantes de dichas acciones.

Limitación de Demandas:

Renuncia a Demandas: Al utilizar los servicios de King Basty SPA, el cliente acepta renunciar a cualquier derecho a presentar demandas o acciones legales contra la empresa, sus directores, empleados, agentes o representantes, en relación con cualquier disputa que surja del uso de nuestros servicios, salvo en casos de incumplimiento grave o negligencia.

Resolución de Conflictos: Las disputas deben ser resueltas a través de mediación o arbitraje, según las leyes aplicables en la jurisdicción correspondiente, antes de considerar acciones legales.

Resolución Alternativa de Conflictos:

Mediación y Arbitraje: En caso de disputa, las partes acuerdan primero intentar resolver el conflicto mediante mediación. Si la mediación no resuelve el conflicto, se procederá a arbitraje vinculante de acuerdo con las normas de arbitraje establecidas en la jurisdicción correspondiente.

Este apartado establece claramente las expectativas respecto a la conducta del cliente y limita las acciones legales, protegiendo así a la empresa y a su personal.

6. Exoneración de Responsabilidad por Lesiones o Daños a la Salud

Responsabilidad de Salud:

Asesorías de Entrenamiento Online: Los servicios de asesoría de entrenamiento online proporcionados por King Basty SPA están destinados a ofrecer orientación y apoyo. Sin embargo, es responsabilidad del cliente consultar con un profesional de la salud antes de iniciar cualquier programa de entrenamiento o cambio en su régimen de ejercicio. King Basty SPA no se hace responsable de ninguna lesión, daño o efecto adverso a la salud que pueda resultar del uso de nuestros servicios.

Declaraciones de Salud:

Aprobación Médica: El cliente debe asegurar que está en condiciones físicas adecuadas para participar en las sesiones de asesoría y seguir los programas recomendados. King Basty SPA no proporciona asesoramiento médico y no es responsable de verificar la condición médica del cliente.

Exoneración de Responsabilidad: Al utilizar nuestros servicios, el cliente acepta exonerar a King Basty SPA, sus directores, empleados, agentes y representantes de cualquier responsabilidad por lesiones, daños o complicaciones de salud que puedan surgir como resultado del uso de nuestros servicios.

Limitación de Responsabilidad:No Garantía de Resultados: King Basty SPA no garantiza resultados específicos en términos de salud o condición física. Los resultados pueden variar según el estado de salud y el cumplimiento del cliente con las recomendaciones proporcionadas.

Responsabilidad del Cliente:

Cumplimiento de Instrucciones: El cliente es responsable de seguir las instrucciones proporcionadas durante las sesiones de asesoría y de comunicar cualquier malestar o problema de salud a su entrenador inmediatamente. La falta de comunicación puede limitar la capacidad del entrenador para adaptar las recomendaciones de manera segura.